教育訓練，實際操作
今天跟客戶連絡來到電視台做教育訓練，非常剛好收到硬碟故障警示，常聽到讀萬卷書不如行萬里路，透過此次的實際操做下，一邊解說一邊教學，相信一定能比只是利用語言解說還更能讓使用者熟悉設備的操作。
日期：2022-01月月中 日誌(工程師：小方)
教育訓練，即時處理
今天來到一家電視台，電視台節目部請我們來做教育訓練，今天的訓練內容為教導使用者如何進行操作管理的功能，沒想到操作到一半，發現有硬碟壞掉的訊息，還好客戶有一顆備援硬碟，所以當下發現有狀況時，備援硬碟已經重建完成，故告知無須擔心，立刻查詢公司內有沒有庫存，約時間直接更換，更換上新硬碟再設成備援即解決事件，原本單純的操作教育訓練，透過突發事件剛好可以告知使用者硬碟壞掉後的處理方式，包含如何查看LOG跟抓取LOG。
那因客戶的設備裝有60顆硬碟擴充櫃，硬碟數多，因此我們也建議多做幾個RAID6（可允許兩顆硬碟故障，系統仍舊能正常存取資料）來保護資料，可以再之後把每個RAID合併成一個大空間，這樣一來便可以大大降低資料毀損的機率。
客戶節目部這邊其實沒有專門管理設備的人員，所以對資訊設備也是不太了解，其實當初安裝設備時就已經有教育訓練一次，並且有做了文件給節目部的人員來查看，但此人員當下可能聽完知道，但沒有實際操作沒多久就忘記了，所以過了一段時間之後，又希望我們可以再協助一次，這次就真的是給使用者自己操作，遇到問題再協助這樣，客戶這台60bay的設備用的是10TB一顆的硬碟，所以總空間有500多TB，算是非常大容量，所以安全性要做得好，不然大筆資料都遺失會造成不可逆的後果。
工程師心裡話:
客戶為耳熟能詳的電視台，所以每次到客戶端的時候大廳就會看到很多電視節目的海報，第一次進到大廳時，就會覺得這不是演員會來的地方嗎，原來這就是電視台的內部，心裡總會想說會不會遇到明星，但每一次都沒有遇到過，也會想說等等會不會被抓去當個臨時演員沒有台詞的那種，但一切都只是幻想。