日期： 2023年11月03日下午2點 (工程師: Sugo)

Tiger Store 安裝與故障排除

今天安排下午到電視台，進行Tiger Store的安裝工作，一切過程都很順利，安裝完成後便回到公司。過十幾天接到客戶反應，為何空間掛載後看不見，在跟客戶電話聯絡後約了時間再次回到客戶機房，首先先進行了系統查看空間掛載後無法顯示的問題，因客戶端使用的電腦均為Windows 7，經過團隊討論後，決定準備一台乾淨的系統進行測試，並將系統升級至Windows 10。

 次日，工程師回報新的環境一切正常，但存在影音剪輯軟體EDUIS存檔失敗的問題，開始了排除問題的流程，包括系統更新、移除MPIO、關閉防火牆等等。

在接下來的幾天裡，我不斷嘗試各種可能的解決方案：更換Windows版本、更換MDC Windows版本、更換Tiger版本、換SFP、帶另一台storage進行測試等等。直到11月20日，我們將電視台的PC帶回進行測試，最後發現，問題來自於筆記型電腦的安全性病毒防護設定未關閉。

解決這個問題後，系統恢復正常運作，經過故障排除後，我們成功解決了EDUIS存檔失敗的問題，這次的經驗也提醒了我，解決問題時有時需要回歸基本，細心檢查每個細節，並確保基本設定的正確性。